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比亚迪海鸥购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1366125】 投诉时间:2025-02-20 13:02 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 自由版

本人于2024年8月11日购买比亚迪2025款海鸥305自由版,时隔半年2025年2月10日比亚迪推出智驾新款,同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,且售价基本保持一致。配置差异巨大,导致我遭遇厂家背刺,车辆瞬间变成旧款且迅速贬值。我强烈要求比亚迪给我们这些老车主一个合理的解决方案,要么对我们已购买的车辆进行免费升级,使其配置能达到智驾款新车的水平,要么给予相应的经济补偿,弥补我们因车辆迅速贬值而遭受的损失。个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损,品牌商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益损害品牌信任度。个人诉求:1.要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕;2.若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务权益;3.立刻开启本人车辆的哨兵模式。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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