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比亚迪宋L DM-i购车后降价增配 要求处理

投诉编号:【1365358】 投诉时间:2025-02-20 02:31 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

本人于2024年11月21日购买比亚迪宋L-DMI-160公里超越版汽车,2024年11月27日上牌,至今还没达到首次保养条件,购车时比亚迪官方及4S店未告知即将推出同款车型的“智驾款“,且未提及本人所购车型已经停产。2025年2月10日,比亚迪官方发布同款的“智驾款“车型,配置有11个重大升级而价格不变,同样的价格配置增加了(天神之眼C,匝道自动驾驶,导航辅助驾驶,自动代客泊车,千里眼模式,哨兵模式,主驾驶座椅记忆,外后视镜记忆,外后视镜倒车自动下翻,车内香氛装置,配备12个摄像头,新增黑内黑外内饰选择)等12项重大增配,导致本人购买的车型在两个半月时间内贬值近5万元,造成重大实际经济损失。本人对比亚迪汽车没有任何偏见,早在十几年前,就同时购买了1.4t速腾车型和1.5t比亚迪车型对比使用,并且对比亚迪汽车质量相当满意。我爱国,一贯支持国产,支持比亚迪汽车全系升级智驾,并对比亚迪汽车的蓬勃发展感到自豪。这次由于比亚迪公司的不当行为造成的本人损失,我相信比亚迪公司有这个实力对一贯支持的老车主实行补偿,也理应有这个担当。具体事实与理由:1,比亚迪未履行告知义务:比亚迪官方及4S店在销售过程中未告知比亚迪宋L-DMI“智驾款“即将发布,且未提及比亚迪宋L-DMI超越款即将停产,导致本人在不知情的情况下购买了即将停产的车型。2,经济损失:由于“智驾款“加量不加价,导致本人购买的比亚迪宋L-DMI超越款两个多月即大幅贬值5万元,造成直接经济损失。3,比亚迪的行为违反了2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条,“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务“的条款。4,比亚迪的行为违反了中关于知情权和公平交易权的规定,造成本人花费同样的价格失去12项重大配置:天神之眼C,匝道自动驾驶,导航辅助驾驶,自动代客泊车,千里眼模式,哨兵模式,主驾驶座椅记忆,外后视镜记忆,外后视镜倒车自动下翻,车内香氛装置,配备12个摄像头,新增黑内黑外内饰选择等诉求:根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》附录B技术补偿清单:硬件迭代:可申请传感器/域控制器成本价升级(不超过BOM成本120%)。软件服务:3年内免费获得同架构OTA功能升级。置换权益:12个月内迭代可享新车指导价15%置换补贴。本人依法要求比亚迪官方对本人造成的经济损失进行合理补偿:1,差价补偿5万元。2,OTA升级实现熄火哨兵等同款智驾版软件功能。3,硬件升级实现高速NOA辅助驾驶,自动代客泊车,主驾驶座椅记忆,外后视镜记忆,外后视镜倒车自动下翻,车内香氛装置等智驾款同等功能。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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