尊敬的比亚迪相关部门负责人:我是一名比亚迪秦L的车主,于2025年1月16日购买了该车型。然而,令我感到极度失望和不满的是,在购车还不到一个月的时间里,比亚迪就宣布新车全系升级智驾。首先,在购车时,销售人员并未向我透露任何有关车辆即将在短期内进行如此重大升级的信息,这严重侵犯了我的知情权。我在完全不知情的情况下购买了车辆,随后就面临车辆价值大幅缩水的情况。经专业评估,我的车辆因这次升级导致残值大幅降低。其次,比亚迪在如此短的时间内就进行重大升级且价格不变,这对我们老车主来说是极不公平的。我们这些早期支持比亚迪的消费者,不仅没能享受到技术进步带来的好处,反而承受了经济损失,这严重损害了我们的利益。基于以上情况,我提出以下诉求:1.为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级,以弥补我们因购车时间短而无法享受新技术的遗憾。2.若无法进行硬件升级,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式来补偿我们的贬值差额。3.建立透明的车型迭代升级机制,提前向消费者公示未来的车型迭代计划,避免再次出现类似“加量不加价”且在短时间内实施的情况,以保障消费者的合法权益。我衷心希望比亚迪能够重视我们老车主的诉求,给予我们一个合理且满意的解决方案。否则,我将保留通过12315平台等渠道进一步维权,甚至采取法律诉讼的权利。期待贵公司的积极回应。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
