本人自2023年9月29日购买比亚迪宋ProDM-i冠军版110KM卓越型车辆(15.98万),才购车2个多月,24年1月就直降2万(即13.98万),到25年官方25年2月10日宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统,价格又在24年的基础上降价7000元却新增高速NOA领航、自动泊车等功能,包括一直宣传的千里眼模式就是一个摆设,噱头,一直无法使用。 个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知再过两个月就会降价,且我在买车的时候明确表示就按照指导价来,一分降不了。我作为车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任,导致在不知情的情况下购买厂家当时宣传最新款车型。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅2个多月,厂商即推出24年同款版本(且价格直接2万),在使用一年的时间就陆续出现车子电动尾门故障时间,从24.10月到25.2月一直都出现故障提醒,且多次返厂维修,均为得到相应的解决,导致用车体验感很差,我顶配升级的电动尾门也失去了该有的功能。现车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损,品牌商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视用户权益降低消费者对品牌信任度。个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统;(2)若无法升级,要求厂商补偿差价或免费更换车辆;3.立刻升级本人车辆的哨兵模式。 我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,希望能给出满意的答复!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
