我于2025年1月23日,购买了一辆比亚迪秦L80km领先型。在购车时,无论是销售人员的介绍,还是官方宣传资料,都未提及短期内会推出智驾版本车型。这使我在购车决策时,完全没有知晓该关键信息,导致我购买的车辆在半个月时间内,因智驾版的推出,不仅车辆核心功能落后,还造成了严重的贬值损失,直接经济损失一万多。此次事件中,贵公司严重侵犯了我的合法权益:知情权受损:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。但贵公司未提前告知智驾版车型的推出计划,剥夺了我对产品全面信息的知晓权。选择权被剥夺:由于信息不对称,我在购车时无法基于完整信息做出选择,违背了《消法》第九条中消费者自主选择商品或者服务的权利。购车不到1个月就功能升级,我作为半个月车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任,对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型选代计划,避免短期内“加量不加价“,损害消费者利益。我期待贵公司能在15个工作日内给予我明确的解决方案和答复。若未能妥善解决,我将不得不采取进一步措施,包括但不限于向12315平台、消费者协会、市场监管部门投诉,以及通过法律途径维护自身权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
