哈弗H6智家APP不能使用 远程指令失败

app远程指令全部失败，客服告知需要自掏腰包更换T盒，否则以后就不能使用了。关键是这功能不能使用不是我人为造成的损坏导致的，却要我们车主承担全部约两千元的升级费用。这就是哈弗的态度？希望哈弗能给个合理的解决方案。