投诉内容:我于2024年11月底购海鸥25款305km自由版,店内和品牌方未告知即将发布智驾版,导致我错过知情选择权。现要求补偿硬件差异或差价返还,比亚迪海鸥发布即背刺,根据《消费者权益保护法》第八条(知情权):若购车时销售隐瞒新款发布时间,侵犯知情权;第二十条(虚假宣传):若配置表或宣传资料中模糊描述智驾功能,可能构成误导。我承担了早期用户试错成本,但品牌未给予合理关怀。1.OTA升级:开放DiLink100车机系统,确保老款车机系统不被边缘化。2.功能开放:立即开放哨兵模式和千里眼功能,不要再拿“硬件不支持”之类的借口搪塞车主。3.智驾升级:允许老车主以合理方式升级天神之眼智驾系统,不能让老用户被直接淘汰。4.补偿措施:针对老车主因比亚迪“加量不加价”政策导致的车辆贬值,提供现金补偿、免费保养或其他形式的补偿方案。若不补偿,将通过媒体和法律途径维权!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
