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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1361995】 投诉时间:2025-02-18 19:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 超越型

一.我于2024年10月购入比亚迪秦L2024款车型,购车时销售人员未告知短期内将推出配置升级的智驾版本。然而,2025年2月10日,比亚迪在“智能化战略发布会”中宣布秦LDM-i智驾版上市,全系标配“天神之眼C”高阶智驾系统(DiPilot100)、智能座舱DiLink100等核心功能,且售价与2024款车型完全一致(9.98万-13.98万元)。2.此次迭代新增了无图高快领航(HNOA)、全场景智能泊车、代客泊车等30余项高阶智驾功能,并升级了硬件配置(如三目摄像头、29枚传感器等),极大提升了车辆安全性和科技体验。然而,作为老车主,我们不仅无法通过升级获得这些功能,还因车辆快速贬值蒙受经济损失,且比亚迪未提供任何补偿方案,严重损害消费者权益。二、主要问题与诉求**1.**信息不透明,侵犯知情权**购车时,销售人员未履行告知义务,隐瞒了智驾版即将发布的关键信息,导致消费者在信息不对称的情况下做出决策,侵犯了知情权与选择权。2.**车辆残值骤降,经济损失严重**新车购入仅4个月,比亚迪即以同等价格推出高配车型,导致老款车型市场价值大幅贬损,二手残值率下降,造成直接经济损失。3.**缺乏升级支持,安全隐患凸显**智驾版新增的硬件(如摄像头、雷达)和安全功能(如自动紧急制动、车道保持)无法通过软件升级实现,老款车型存在功能落后甚至安全隐患。4.**品牌信任危机**比亚迪长期以“用户至上”为宣传口号,但此次事件暴露出对老车主的漠视,严重损害品牌形象。多位车主表示“被背刺”,对品牌信任度降至冰点。**核心诉求**:-**硬件升级方案**:为老车主免费或成本价升级“天神之眼”智驾系统及相关硬件;-**经济补偿**:按配置差价提供等价补偿(如现金、保养服务等);-**长期保障承诺**:官方公开后续产品迭代中对老用户的权益保障措施,避免类似事件重演。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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