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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1361623】 投诉时间:2025-02-18 17:36 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 卓越型

本人于2024年11月购买比亚迪秦L顶配车型的车主。近期贵司发布搭载“天神之眼”高阶智驾系统的新款车型,在未提前告知消费者的情况下,对同款车型进行重大配置升级且未调整售价。此行为严重损害了老车主的权益,理由如下:1.车辆价值大幅贬值新车在同等售价下大幅提升智能驾驶配置,导致老款车型在二手市场迅速贬值。作为支持国产新能源的车主,我们在短期内承受了不合理的经济损失。2.信息不透明侵害知情权购车时贵司未对“即将推出重大升级车型”作出任何提示,若提前知悉产品规划,消费者本可理性选择购车时间。此举涉嫌利用信息差诱导消费者购买即将淘汰的旧款车型。3.品牌信任度受损车企技术迭代本应鼓励,但需平衡新老用户利益。贵司在未提供任何老用户补偿方案(如硬件升级、置换补贴)的情况下,直接通过“加配不加价”策略吸引新用户,伤害了首批车主的品牌忠诚度。诉求①官方公开回应老车主诉求,提供合理的补偿方案(如智驾系统硬件升级、延长质保等);②未来产品升级前需提前公示,保障消费者知情权与选择权;③建立老车主权益保障机制,避免因技术迭代导致用户权益受损。作为中国新能源汽车的标杆企业,比亚迪应展现对用户的尊重与担当。技术创新的同时,请勿忽视早期支持者的利益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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