东风雪铁龙凡尔赛C5 X排气管严重锈蚀

2023年4月13日原价购买一台东风雪铁龙C5X凡尔赛，并签署了5年15万公里的质保合同，2024年6月8日在4S店二保，行驶里程14342公里，4s店保养人员发现排气管多处生锈，当时没放心上，以为是正常情况。2025年1月11日在4S三保，行驶里程16782公里，发现排气管整体从前到后锈蚀严重，向4s提出了排气管质保的要求，4s技术人员回复无法判断问题产生的原因，需取证拍照反馈厂家。2025年2月10日，厂家在无技术人员现场调查情况下，仅凭照片便断定是液体腐蚀，不能质保，官方400客服的回复是生锈是正常的，不影响使用，不能质保。经3次通过4S店向厂家协商，厂家均不予质保。用户认为正常行驶一年，里程一万四千多公里的车出现排气管严重锈蚀，属于车辆质量问题，要求厂家免费更换锈蚀的排气管及零部件。