

于2024年11月23日在杭州市下沙月雅路广成东迪4S店购买比亚迪宋Ldmi112超越版车型,有以下问题需要投诉反馈:1、实付15.58万元,开票价格为15.18万元,商家纯在虚报税问题;2、提车不到一个月,商家及降价3千元,事先未有任何提醒和说法;3、提车不到一个月,商家提供购车即送商业保险,事先无任何提醒和说法;4、购车一个月后前轮刹车出现低速刹车异响,已经进站维修一次,问题未得到解决,已严重影响我驾乘体验;5、购车时销售承诺的头枕、抱枕、雨伞等精品物件至今未兑现;6、厂家置换补贴在APP端显示店端已经兑现,但实际上至今未到账,服务流程极度不完善;7、购车时宣传的千里眼、哨兵模式至今无法使用;8、提车不到3个月,比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售低配库存老款车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,导致我所购车辆市场残值大幅缩水.二、车主诉求基于比亚迪公司对消费者权益的车漠视及产品规划的重大瑕疵,现要求比亚迪公质司:1、针对前轮刹车异响需尽快安排维修解决;2、承诺的头枕、抱枕、雨伞等精品物件需立马兑现;3、千里眼、哨兵模式需要给出具体的OTA时间;4、免费升级智驾系统免费为车主提供“网天神之眼”智驾系统硬件及软件的免费升级服务,或按购车比例补偿智驾功能加装费用。5.差价补偿方案若无法实现功能升级,应参照智驾版与非智驾版实际配置成本差额,向老车主退还相应购车款,或售后保养服务等补偿。6.公开说明与致歉就产品迭代策略及信息披露问题向消费者公开致歉,并承诺未来在产品规划中充分保障用户知情权,避免同类事件再次发生。希望比亚迪能够重视我们老车主的诉求,积极采取措施解决问题,重新赢回消费者的信任。否则,这样不负责任的行为只会让更多消费者寒心,对比亚迪的品牌形象造成长期负面影响。期待比亚迪汽车能够尽快给予回复和解决方案。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
