投诉事由:本人于2025年2月9日购入比亚迪2025款海鸥车型,但在购车次日(2月10日),比亚迪官方即宣布该车型升级换代。作为消费者,本人认为比亚迪在销售过程中存在刻意隐瞒产品迭代信息的行为,导致本人以相同价格购入即将淘汰的旧款车型,合法权益受到严重损害。法律依据及侵权分析:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比亚迪在明知新款车型即将上市的情况下,未履行对消费者的告知义务,剥夺了本人的知情权与选择权。2.《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或服务的权利。若本人提前知悉换代信息,完全可能选择等待新款或协商价格。比亚迪的隐瞒行为实质限制了我的选择自由。3.《民法典》第七条(诚实信用原则)民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。比亚迪作为经营者,在销售时未如实披露产品生命周期信息,违背诚信原则,构成“信息不对称”下的不公平交易。4.《产品质量法》第二十七条产品或其包装上的标识必须真实,不得作引人误解的虚假宣传。比亚迪未在产品宣传中明确标注“换代在即”,导致消费者对产品价值产生误判。---诉求:1.差价补偿:按新款车型配置升级幅度补偿本人购车差价;2.免费升级服务:提供硬件/软件升级至新款同等配置;3.退换车方案:若无法达成上述条件,要求按原价退车或更换新款车型。---声明:本人已保留购车合同、付款凭证及官方换代公告截图等证据。若7个工作日内未获合理答复,将向消费者协会(12315平台)投诉,并保留通过法律途径(包括诉讼)进一步维权的权利。
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