我是24年12月12日购买的宋LDMI的车主,一直以来我都非常支持国产新能源车,对比亚迪的技术和服务充满期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我感到很失望和心疼,特此向您说明情况和提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”价格不变却新增高速NOA领航,自动泊车等功能,这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台及比亚迪4S店评估,贬值幅度达到百分二十以上,购车不到3个月就全系功能升级,我作为早期车主,没有享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重的损害了消费者权益和我对品牌的信任,对此,我提出以下诉求:免费升级硬件:由于购车时间短,升级间隔不合理,希望贵司对老车主提供智能驾驶系统(含传感器和软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望通过现金补偿的方式或者提供其他服务的权益来弥补损失。建立明确的升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者权益和利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,其他品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主权益,相信比亚迪能积极回应此事。希望相关部门能给予一个满意的答复,期待回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
