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比亚迪宋Pro新能源低压供电系统异常不能启动

投诉编号:【1358895】 投诉时间:2025-02-17 22:33 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2025款 第二代 DM-i 75KM领先型

2月13日上午正常行驶,中午14点10分左右到地下车库停车,15点25分左右启动时,无法挂挡,电池故障图标显示。我联系APP后台处理未果,经过拨打118114等电话,联系到经销商前台,经销商让把车开回4S电,车辆无法启动,故未开回,同时前台给发了技术总监电话,因忙工作未及时联系,当晚21点左右联系他,约定次日上门检查。2月14日,技术韩旭总监上门查看后,未检查出原因离开,告知次日回复。我于2月14日下午拨打比亚迪官方电话投诉,因购车不足70日,车辆即出问题,说明是车辆质量问题,车辆在路上行驶,承载着我和乘车人员的人身安全,我要求车企做换车或退车处理,官方记录未解决。后经销商客服联系我,让我不要拨打400电话,直接跟她们沟通,我也告知我的处理意见,车辆质量问题,要求换车或退车处理,客服人员记录后告知次日联系我。2月15日15点仍无人联系我,故致电韩总监,他告知我已订配件,我处认为车企未检查车辆,车辆故障原因都没有找到,订配件说法不合理。2月15日下午17点28分,经销商客服联系我,告知我配件已定,我质疑车辆质量问题,她告知我我的诉求无法满足,同样的问题出现3次才会按三包法给我处理。2月17日,经销商已联系将车辆拖回。因车辆购买不足70天,车辆质量问题我无法接受,我的人身安全无法得到保障,我强烈要求车企给我做车辆更换或退货处理。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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