比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

您好！我是一名于2024年10月购买比亚迪汉DM-i25款车型的车主，怀着对比亚迪品牌技术实力与产品口碑的信任，选择了这款当时宣传为“旗舰智能混动轿车”的车型。然而，购车仅4个月后（2025年2月），比亚迪官方宣布对汉DM-i全系车型进行智能化升级，新增包括高阶智能驾驶（NOA导航辅助驾驶、城市道路领航等）、智能座舱交互优化等核心功能。这一举措虽体现了比亚迪的技术进步，却严重忽视了老车主的权益，令包括我在内的早期支持者感到极大的心理落差与不公平对待。###**投诉核心问题** 1.**购车时间与升级间隔过短，涉嫌隐瞒产品规划**从购车到重大功能升级仅间隔4个月，且官方未在销售过程中以任何形式告知消费者短期内将推出功能更完善的版本。这种行为有悖于《消费者权益保护法》中关于知情权与选择权的规定，客观上导致消费者在信息不对等的情况下做出购买决策。2.**老车主被区别对待，损害品牌忠诚度**作为首批支持汉DM-i25款的车主，我们支付了与升级后车型相近的价格（甚至部分配置车型价格更高），却因购车时间稍早而无法享受同等功能。此次升级并非简单的软件优化，而是涉及硬件适配的实质性提升（如新增激光雷达、算力芯片等），但官方未提供任何老车主升级通道或补偿方案，实质上形成了“价格相近、权益悬殊”的消费歧视。3.**品牌承诺与用户信任的背离**比亚迪一直以“技术普惠”为品牌理念，强调“用户共创”，但此次事件暴露出企业对老用户关怀的严重缺失。若每一次技术迭代都以牺牲早期用户为代价，将极大削弱消费者对比亚迪长期价值的信心。###**诉求与解决方案建议** 我们理解技术迭代是行业常态，但要求比亚迪正视老车主的合理权益，提出以下解决方案： 1.**免费硬件升级服务**为2024年10月至2025年2月期间购买汉DM-i25款的车主提供智驾硬件升级方案（包括传感器、芯片等），并同步开通相关软件功能，确保老车主享有与新款车型同等的智驾体验。2.**折价补偿或权益置换**若因技术原因无法实现硬件升级，需提供以下选择：-**现金补偿**：按购车价与升级后车型的差价比例返还部分车款；-**权益置换**：赠送等效价值的售后服务（如终身免费保养、延长质保）、品牌积分或未来购车优惠。3.**建立透明的产品升级沟通机制**未来应在新车发布时明确告知消费者技术升级计划，或在产品迭代周期内为老用户预留升级接口，避免类似争议再次发生。###**我们的期待** 比亚迪作为中国新能源汽车的领军企业，本应以更高的责任感回应用户期待。此次事件不仅关乎个别车主的利益，更影响品牌长期积累的口碑与用户黏性。我们呼吁贵司在7个工作日内通过官方渠道公布解决方案细则，并以诚意弥合老车主的信任裂痕。若未能得到妥善处理，我们将通过消费者协会、媒体监督及法律途径进一步维护权益。