作为一名比亚迪汉车主,我非常感谢比亚迪在我购买新能源汽车时提供的购车服务及支持与关怀。然而,近期比亚迪推出了新款汉车型,配备高阶智驾功能及其他先进配置。这一新款车型的发布让作为作为一名24年11月15日提车的比亚迪汉精英款车主的我感到极为失望,因为我已拥有一辆比亚迪汉25款,并且计划使用这辆车在未来几年内。但如今,新款车型的发布却导致我车辆的实际价值大幅下降,目前该车型的价值较之下一代车型降低了约15%。这一情况严重影响了我的日常生活和经济状况,也让我对比亚迪在产品迭代和市场定位上的行为表示不解。作为消费者,我有理由相信比亚迪的产品质量和服务应当能够保证车辆的价值稳定,但显然,新款车型的发布却完全违背了这一基本原则。为了表达我的不满和诉求,我特此写下这封投诉函,我的主要诉求如下:1、免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;2、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;3、建立透明升级机制:提前公示车型选代计划,避免短期内“加量不加价“,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划“维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。若未能得到满意答复,我将通过12315平台等渠道维权,甚至保留法律诉讼的权利,期待您的回复.比亚迪消费者。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
