比亚迪海狮05 DM-i新旧款迭代纠纷 背刺车主

尊敬的相关部门及比亚迪公司：比亚迪海狮05DM-i车2024年9月上市，怀着对比网亚迪品牌的信任与支持，果断选择了这款车型，我于2025年1月21日购买了比亚迪海狮05DM-i115旗舰型的车，并于2025年2月7日提了车。然而，就在我提车不到3天的时间内，贵公司于2025年2月10日对外宣布推出了所谓“加量不加价”的全新智驾版（新增天神之眼智驾系统、哨兵模式等功能），原车型同步停产，这一变动严重损害了我们这些老车主的利益，使我们的新车在短时间内价值大打折扣，同时也严重动摇了我们对比亚迪品牌的信任。这一消息让我感到极度失望和不满，认为比亚迪公司严重背刺了像我这样的新车主。一、投诉理由如下：1.隐瞒产品迭代计划，违反消费者知情权。我于2025年1月21日购车（2025年2月7日提车），销售人员明确表示该车型为最新款，未提前告知升级计划，缺乏透明度。在购车过程中，贵公司并未提前告知即将推出智驾系统升级的计划。如果我知道升级即将到来，完全可以推迟购车时间，以享受最新的技术和配置。贵公司的这种行为缺乏透明度，涉嫌隐瞒重要信息，误导消费者做出购车决策。但贵公司于2025年2月10日推出“加量不加价“的智驾版（新增天神之眼智驾系统、哨兵模式等功能），原车型同步停产。时间间隔过短，损害新车主权益我提车的时间与贵公司宣布升级的时间仅相隔3天。作为新车主，我支付了与现款车型相同的价格，却未能享受到最新的智驾系统。这种短时间内推出重大升级的行为，严重损害了新购车用户的权益，让我们感到被忽视和不公平对待。此行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条关于商品真实情况告知义务的规定。2.新车短期内快速贬值，造成重大经济损失。由于智驾系统的推出，早期购买的车型在技术和配置上迅速落后，导致车辆的市场价值大幅贬值。作为车主，我不仅要承担购车成本，还要面对因比亚迪快速更新配置而带来的资产贬值风险。智驾版车型在功能配置（如智能驾驶硬件、软件服务）上显著提升，导致本人所购车辆（未完成首保，行驶里程不足500公里）残值骤降约2万元。依据《民法典》第1165条过错责任原则，厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。3.不实营销话术诱导消费。销售人员以“年前活动补贴”等话术催促购车，刻意隐瞒改款上市时间节点，虚构销售紧迫性，构成误导性宣传。4.未提供合理的补偿方案。贵公司在宣布升级后，并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业，贵公司应当考虑新车主的情感与利益，提供诸如免费升级、折扣补偿或其他形式的安抚措施，而不是让新车主感到被抛弃。二、具体诉求:1.经济补偿：按市场评估价补偿车辆因厂商行为导致的贬值损失（约2万元）;2.功能升级：免费为老款车型提供智驾系统（新增天神之眼智驾系统、哨兵模式等功能）及OTA升级服务；3.权益保障：制定老车主专项补偿方案（如延长质保期、赠送保养服务或现金补贴）；4.官方回应：比亚迪公开致歉并承诺改进销售信息披露机制；5.信息透明：贵公司应加强信息透明度，在未来的产品更新中提前告知消费者，避免类似情况再次发生。三、法律依据:1.《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉商品真实情况的权利。2.《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。3.《民法典》第1165条：过错方需承担侵权责任。4.《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条：车企在重大技术迭代前6个月，应对在售车型消费者履行告知义务。5.《新能源汽车售后服务标准》附录B技术补偿清单：硬件迭代（可以申请传感器/域控制器成本价升级）、软件服务（3年内免费获得同架构OTA功能升级）、置换权益（12个月内迭代可享新车指导价15%置换补贴）。作为比亚迪的忠实用户，我对比亚迪的技术进步表示认可，但作为消费者，我也希望贵公司能够尊重和支持早期用户，而不是让我们感到被背刺。希望贵公司能够重视这一问题，尽快给出合理的解决方案，维护品牌形象和用户信任。望贵公司尽快回应为盼，谢谢！