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比亚迪宋L DM-i新旧款迭代纠纷 背刺老车主

投诉编号:【1355014】 投诉时间:2025-02-16 16:34 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 112km 超越型

1.本人于2024年12月购买该车,购车仅2个月,比亚迪于2025年2月10日,推出搭载天神之眼智驾功能的新款车型,且老车型无法通过OTA升级实现同等功能,导致车辆残值贬损、使用体验断层。2.刻意隐瞒信息误导消费决策。比亚迪官方及经销商在明知产品即将升级的情况下(从研发周期推断,智驾系统升级需提前数月规划),未以任何形式(官网公告、门店公示等)告知消费者,利用信息差诱导消费者购买“淘汰款”车型,。3.给新车主提供却天神之眼。对老车主升级需求置之不理,仅以“技术不兼容”为由推诿,实则通过强制淘汰旧款车型刺激二次消费,损害品牌忠诚度。本人已尝试通过比亚迪400客服、协商,均被敷衍拖延。因此在车质网公示本投诉。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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