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比亚迪宋L DM-i新旧款迭代纠纷 权益受损

投诉编号:【1353780】 投诉时间:2025-02-16 08:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

本人于2024年10月购入比亚迪宋LDM-i160KM超越版,购车时终端无优惠。然而,2024年12月比亚迪官方宣布该车型降价近1万元,部分地区叠加终端优惠后降价幅度达1.5万元。2025年1月,比亚迪进一步推出宋LDM-i智驾版,全系标配高阶智驾系统(DiPilot100)、升级智能座舱及安全配置,且价格区间与原车型高度重叠,导致早期车主车辆价值严重缩水。购车时,销售人员未提及短期内将推出配置全面升级的智驾版车型。智驾版不仅新增29枚传感器、5R12V高阶智驾系统(含自动变道、泊车辅助等功能),还升级了DiLink100智能座舱及安全配置(如新增远端气囊、DMS驾驶员监测系统)。此类重大升级使早期车主陷入“高价低配”困境,损害消费者知情权与公平交易权。基于《消费者权益保护法》及市场惯例,提出以下诉求:1.经济补偿退还购车差价:根据官方降价幅度按比例补偿差价;置换补贴:若无法直接退差价,提供以旧换新补贴或置换智驾版车型的专属优惠(如减免差价、升级智驾系统)。2.配置升级服务:免费升级智驾版核心功能:如天神之眼C高阶智驾系统(硬件+软件)、DiLink100智能座舱等;若硬件无法升级,提供等价售后服务(如延长整车质保至8年/20万公里、赠送免费保养套餐)。3.品牌诚意回应:比亚迪官方需公开说明产品迭代与降价策略,明确未来车型升级计划及价格保护政策,避免类似问题发生;建立早期车主专属权益通道,优先享受OTA升级(如近期新增的紧急车道偏离辅助、智能语音时控精灵功能)。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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