尊敬的比亚迪股份有限公司:您好!我是一名比亚迪秦L2024款DM-i车主,于2024年11月18号提车,购车时满怀对国产新能源汽车的支持以及对比亚迪技术与服务的期待。然而,2025年2月10日,比亚迪推出“智能驾驶升级版”,价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车等功能。这让我刚提车两个多月的车辆大幅贬值,贬值幅度达12%-15%。同时,新款车型的推出并未让我享受到技术进步的红利,反而让我承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。此外,比亚迪在推出新款车型时,未履行充分告知义务,导致我在不知情的情况下购买了即将被替代的旧款车型。这种信息不对称让我在购车决策中处于劣势,我的知情权和选择权受到严重侵犯。针对以上问题,我提出以下诉求:1.提供升级服务:希望比亚迪能够为老车主提供免费升级“天神之眼”智驾系统及相关硬件的服务。2.给予经济补偿:若无法进行升级,则补偿我因车辆贬值造成的差价损失,或赠送同等价值的服务、权益。3.明确未来策略:希望比亚迪对未来的产品升级策略及老车主权益保障问题做出明确说明和承诺。比亚迪作为一家主打智能化和用户体验的新能源车企,不能只顾着吸引新用户,而完全忽视已经支持品牌的老用户。希望比亚迪能够重视我的诉求,尽快给出明确的解决方案,不要让支持比亚迪品牌的老用户心寒。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
