我于2024年8月14日购买了2024款秦LDmi卓越,近期遇到了一些严重影响使用体验的问题,现向您投诉,希望能得到妥善解决。续航严重不符:购车时,销售人员明确告知我这款车的续航能达到2100公里,但实际使用中,在满油满电的情况下,续航里程最多只有1500左右公里,与宣传的续航里程相差甚远,这给我的日常出行和长途驾驶带来极大不便。2月10日,比亚迪推出秦LDM-i智驾版,加量不加价,全系标配天神之眼C高阶智驾系统、无图高快领航、自动泊车等超30项智能功能,还升级了DiLink100智能座舱,硬件新增29枚传感器。但我购车还不足半年,车辆尚未首保,旧款就已停产,沦为“绝版”。新车配置大幅提升,直接导致我的旧款车剩余价值严重缩水,承受了数万元的隐性损失。自购车之日起,千里眼功能始终不能使用,没有哨兵模式!在我购车时,销售人员未透露任何产品即将升级迭代的消息,让我在不知情的状况下高价购买了“落后”产品。如今面对车辆价值的大幅贬损,我认为比亚迪漠视老客户权益,毫无契约精神。比亚迪一直倡导“技术平权”,可此次却区别对待新老用户,把消费者当作短期获利工具,使得品牌信誉崩塌。而且面对众多老车主的投诉,比亚迪仅用客服模板化答复敷衍,态度冷漠,完全无视用户诉求。我强烈要求比亚迪重视我的合理诉求,为我的车辆免费升级智驾系统,若无法升级,就按照购车差价补偿现金,弥补我因车辆配置差异和价值缩水导致的损失。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
