尊敬的比亚迪公司:我是一名比亚迪车主(车型:宋Ldmi,购车时间:2924年08月),近期贵司发布了全系搭载AI智驾功能的新车型,本应是技术进步的体现,但作为刚购车不到半年的消费者,我不得不提出以下投诉:1.车辆短期内严重贬值问题购车时,贵司销售人员未明确告知短期内将推出重大技术升级的AI智驾车型。新车发布后,市场对老款车型的估值大幅下降(据二手车平台评估,贬值幅度达30%),直接导致我的财产损失。2.消费者知情权与公平交易权受损根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条,消费者享有知悉商品真实情况的权利及公平交易的权利。若贵司早已规划AI智驾新车发布时间,却未在销售过程中向消费者充分告知,涉嫌隐瞒关键信息,影响消费者购车决策。3.对品牌信任度的质疑作为支持国产新能源汽车的消费者,我选择比亚迪是基于对品牌技术实力与责任感的信任。然而,此次事件让我感到被忽视,老车主权益未得到尊重,品牌口碑可能因此受损。诉求与建议为维护消费者合法权益,同时希望比亚迪展现企业责任感,我提出以下诉求:1、经济补偿:对半年内购车的老车主提供差价补偿(如现金补贴、置换补贴、终身保养等);2、技术升级方案:为老款车型提供付费或部分免费的AI智驾硬件/软件升级服务;3、完善信息披露机制:未来新车发布前,应提前告知消费者技术迭代计划,保障知情权。期待回复请贵司在15个工作日内通过官方渠道回应消费者诉求,并公布具体补偿方案。若未能妥善解决,我将通过消费者协会、市场监管部门及法律途径进一步维权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
