致比亚迪股份有限公司的投诉信,尊敬的负责人:您好!我是2025款海鸥车主,2024年12月9日提车。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。今年2月10日比亚迪推出全新智驾版本,相比老版本在功能配置上有所提升,比亚迪的这一做法明显损害了老车主的利益,导致我的车严重折损,损害了我们对比亚迪这一品牌的信任。我始终认为一家值得尊敬的车企,是永远不会忘记老客户的,但比亚迪的这一做法着实让人心寒,比亚迪应当对老车主提供相应的补偿政策或升级服务。我的主要诉求如下:1.0TA升级:开放DiLink100车机系统,确保老款车机系统不被边缘化。2.功能开放:立即开放哨兵模式和360全景影像功能,不要再拿“硬件不支持”之类的借口搪塞车主。3.智驾升级:允许老车主以合理方式升级天神之眼智驾系统,不能让老用户被直接淘汰。4.补偿措施:针对老车主因比亚迪“加量不加价”政策导致的车辆贬值,提供现金补偿、免费保养或其他形式的补偿方案。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
