我于2025年1月24日购车时,比亚迪官方及4S店未告知车辆将在半个月后(2月10日)升级智驾系统,导致我以相同价格购买到技术落后的车型,直接造成经济损失与心理伤害。1.购车时信息不透明,侵犯消费者知情权我在2025年1月24日购车时,比亚迪官方及4S店均未提及该车型即将在半个月后升级智驾系统的计划。若我知晓此信息,完全可推迟购车以选择最新配置。比亚迪和4S店的行为涉嫌隐瞒重要信息,违反了《消费者权益保护法》第八条(消费者知情权)和第二十条(经营者提供真实、全面信息的义务)。 2.4S店推卸责任,漠视消费者权益针对我的质疑,4S店回应称“产品更新换代和上市时间非其能决定”,试图将责任完全推给比亚迪官方。然而,作为比亚迪授权经销商,4S店在销售过程中有义务向消费者传达厂商的已知信息。其消极态度表明对消费者权益的漠视。 3.比亚迪官方态度冷漠,损害品牌信任自2月10日升级公告发布后,比亚迪官方未对近期购车用户提供任何补偿方案或升级渠道。作为一家以用户为中心的企业,比亚迪的行为严重伤害了消费者的信任,导致新车价值短期内大幅贬值,违背了《民法典》第五百七十七条(合同履行中的公平原则)。2.合理补偿方案若无法升级,比亚迪需提供以下补偿方案(任选其一):-经济补偿:按车辆贬值比例支付现金补偿;-权益补偿:延长整车质保至5年/15万公里,或赠送5次免费保养;-置换补贴:提供旧车置换新款车型的专属补贴政策。
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