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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

投诉编号:【1351007】 投诉时间:2025-02-15 11:39 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

去年10月9日购入一辆25款比亚迪汉dmi精英版,不到4个月的时间里推出了所谓的“加量不加价“的全新智驾版本,相比老版本在功能配置上有明显提升,比亚迪的这一做法严重损害了我们老车主的利益,导致我们的新车在短时间内严重折损,也严重伤害了我们对比亚迪这一品牌的信任,在一夜之间,损害了老车主权益。我始终认为一家值得尊敬的车企是永远不会忘记自己的老客户的,比亚迪这一做法着实让人心寒。隐瞒产品迭代信息,构成误导性销售,2025年2月10日,比亚迪发布同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统等核心配置,售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新 款车型增配后的原价大量销售低配库存老款车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,导致大量车主在不知情的情况下以高配的价格购入技术落后、配置降级的老款车,构成对消费者的误导性销售。车主作为消费者,其合法权益应得到充分保护。比亚迪对老车主权益的漠视严重损害了消费者的信任和利益。此次改款与车主购车时间间隔不足半年,导致老款车辆市场残值大幅缩水,且无法通过官方渠道升级至新配置。比亚迪作为国产新能源汽车领军企业,此行为违反《消费者权益保护法》第八条、第十条,构成对消费者知情权与公平交易权的双重侵害。截至目前比亚迪汽车厂商未对老车主提供任何补偿或升级方案,漠视用户权益。 在《个人信息保护法》发布3年来,未积极采取相关技术手段,对“千里眼”功能进行合规性调整,无法通过国家有关部门的验收,导致“千里眼”功能一直无法使用,严重侵犯数百万新老车主的的合法权益。同时,对于这个多年来悬而未决的老问题,比亚迪官方自始至终 未公开回应。 我的诉求如下: (1)对2024年9月至新款车型发布期间购车的车主,提供智驾版车型适当的置换补贴,以弥补老车主因配置差异导致的损失; (2)免费为老款车型提供关键智驾功能 (如辅助驾驶系统)的硬件升级服务,或提供与代际差额等价的售后服务权益; (3)延长老款车型整车质保期限至8年/20万公里(以先到为准),弥补因技术快速迭代导致的权益损失。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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