投诉内容本人于2024年9月28日购入比亚迪汉DMI2025款精英型,购车后短期内发现以下问题,现提出正式投诉并要求合理解释与补偿:1.购车后短期内厂商降价促销,损害车主权益根据公开信息,比亚迪汉DMI车型在2025年1月推出“新年‘GO’新车”优惠活动,购买2025款汉可享受高达5000元全车保险优惠,且2025款汉DM-i综合续航提升至1350km、亏电油耗低至3.8L/100km,进一步强化了产品性价比。问题核心:本人购车仅4个月后,厂商即通过促销活动变相降价,且未提前告知消费者,导致车辆价值缩水。此外,2025款汉在2025年1月新增OTA升级功能(如城市领航、代客泊车等),但精英型因硬件限制无法升级,进一步加剧了老车主的不公平感。2.配置与功能差异显著,涉嫌销售误导-智驾功能缺失:2025款汉高配车型搭载“天神之眼”DiPilot300高阶智驾系统(含激光雷达和OrinX芯片),支持城市领航、智慧礼让大车等先进功能,而精英型因未配备激光雷达,无法通过OTA升级获取这些功能,实际体验与宣传的“智能化升级”存在差距。基于上述问题,本人提出以下合理诉求:1.经济补偿:要求比亚迪对因降价及配置差异导致的车辆贬值进行差价补偿2.功能升级或置换方案:免费为精英型提供与新车型同级的硬件升级或置换高配车型的差价补贴;
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
