比亚迪汉新旧款迭代纠纷 希望厂家处理

尊敬的车质网工作人员：您好！我是一名BYD汉尊贵型车主，于近期购买了该车型。虽然我对购车价格本身并无异议，但在购车过程中及购车后，我发现BYD在信息披露、客户服务及功能兑现方面存在严重问题，特此向贵平台提出投诉，希望能够引起重视并得到合理解决。投诉详情1.未告知新款车型及重大升级事项在购车时，我曾明确向销售人员表达了我的购买意向，并询问了关于车型配置、技术升级等相关问题。然而，销售人员并未告知我即将推出新款车型，且新款车型将搭载“天使之眼”智驾系统等重大升级。这种信息的不透明导致我在不知情的情况下购买了现款车型，而未能根据自身需求选择更适合的新款车型。作为一名消费者，我认为销售人员有义务在客户表达购买意愿时，充分告知即将推出的新款车型及其升级信息，以便客户做出更明智的购车决策。然而，BYD销售人员的隐瞒行为让我感到被误导，甚至可能因此错失了更适合我的购车选择。2.哨兵（千里眼）模式功能无法使用在购车时，BYD官方宣传资料明确标注该车型配备哨兵（千里眼）模式功能。然而，在实际使用中，该功能一直未能开通。BYD官方以“国家法律要求不能开通”为由拒绝车主的合理诉求。然而，据了解，特斯拉、小米、理想等品牌均已开通类似功能，证明该服务并不违反中国法律。BYD官方的行为显然是对车主权益的损害，且涉嫌虚假宣传。诉求信息透明化：建议BYD官方加强对销售人员的培训，确保在客户购车时能够充分告知新款车型及重大升级信息，避免类似情况再次发生。开通哨兵（千里眼）模式：BYD官方应立即兑现宣传承诺，为车主开通哨兵（千里眼）模式功能，或提供合理的替代方案。合理补偿：鉴于BYD在信息披露和功能兑现方面的不足，我希望BYD能够为老车主提供以下合理的补偿措施：现金补贴：对因未告知新款车型及功能问题而受到影响的车主，提供一定金额的现金补贴。延长质保：为受影响的车主延长车辆质保期限，以弥补因信息不透明和功能缺失带来的潜在损失。赠送保养服务：为受影响的车主赠送5年或一定次数的标准保养服务，以体现品牌对老车主的关怀和责任。总结作为一名BYD车主，我对品牌的产品和服务一直抱有较高期待。然而，此次购车过程中销售人员的信息不透明行为，以及BYD官方在功能兑现方面的推诿，让我对BYD的客户服务质量产生了严重质疑。我希望通过车质网的帮助，能够促使BYD官方正视这些问题，并给出合理的解决方案。感谢车质网的关注与支持，期待您的回复！