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比亚迪宋L DM-i发布智驾版 损害老车主权益

投诉编号:【1346991】 投诉时间:2025-02-14 13:04 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 112km 超越型

我于2025年1月18日购买了比亚迪宋L,购车时销售人员并未告知我短期内会推出配备“天神之眼”智能驾驶系统的升级版本。然而,2025年2月10日,比亚迪在“智能化战略发布会”中宣布推出包含我所购车型在内的多款智驾升级版本,新增“天神之眼”高阶智驾功能,如高速NOA、代容泊车等,且全系车型“增配不加价”。这对我造成了以下严重影响:-信息不透明侵犯知情权:购车时我完全不知道新款即将推出,在信息不对称的情况下做出了购买决策,严重侵犯了我的知情权与选择权。一车辆贬值损失大:新车购入不久就推出高配版本,导致我的车辆市场价值大幅贬损,二手残值率骤降,给我带来了直接的经济损失。一品牌信任遭破坏:我一直以来都非常支持比亚迪,可这次的事件让我感觉自己被忽视和“背刺”,严重影响了我对品牌的信任度。基于以上情况,我希望比亚迪能够重视我的诉求,给出以下合理解决方案:-提供升级服务:为我的车辆免费升级“天神之眼”智驾系统及相关硬件,如果因技术原因无法实现免费升级,也应提供成本价升级方案。一给予经济补偿:若无法进行升级,则补偿我因车辆贬值造成的差价损失,或赠送同等价值的服务、权益。并对未来的产品升级策略及老车主权益保障问题做出明确说明和承诺。我希望比亚迪能够尽快处理我的投诉,给我一个满意的答复,不要让支持民族品牌心寒。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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