比亚迪海豹07 DM-i新旧款迭代纠纷 要求处理

我是一名比亚迪品牌的忠实用户，于2024年11月购买了贵公司旗下车型--海豹07dmi125km豪华版，购车时出于对比亚迪技术实力与品牌信誉的信任，选择了该车型作为家庭用车。然而，贵公司于近日发布的新款车型在增配智能驾驶系统（天神之眼）且价格未作调整的情况下，导致我作为老车主感到权益严重受损，现提出正式投诉。投诉事由如下：1.短期内产品迭代差异显著本人在购车时，销售人员未明确告知未来短期内将推出配置显著升级的同款车型。作为消费者，我默认厂商会遵循合理的产品迭代周期（通常以年度或半年度为单位），但此次新款发布距离本人购车仅4个月，且新增的智能驾驶功能属于当前汽车消费市场的核心升级点，直接导致本人车辆价值贬损及心理落差。2.未对老车主提供合理补偿方案贵公司在新款车型发布时，未同步推出针对老车主的关怀政策（如付费升级通道或权益补偿），这种行为严重打击了早期支持者的消费信心。作为国产新能源汽车的领军企业，比亚迪理应在追求技术创新的同时，兼顾品牌口碑与用户忠诚度的维护。3.涉嫌违反《消费者权益保护法》公平原则根据《消费者权益保护法》第八条与第十条，消费者享有知悉商品真实信息的权利及公平交易的权利。若贵公司在明知新款车型即将上市的情况下，仍通过促销话术引导消费者购买旧款车型，则可能构成对消费者知情权的侵害。诉求与建议：1.请贵公司就本次产品迭代策略向老车主作出公开解释，并公布未来产品规划周期的参考标准；2.针对购买3个月内遭遇车型重大升级的老车主，提供以下两种解决方案之一：-免费智驾系统硬件升级服务，以弥补老车主因产品快速迭代所遭受的权益损失；-付费升级通道，允许老车主以合理价格加装智能驾驶系统软硬件，确保其车辆功能与新款车型保持同步-等价售后补偿服务，如延长质保期限等3.完善销售端信息透明度，在后续产品迭代前通过官方渠道提前告知消费者，保障其选择权。作为比亚迪品牌的长期支持者，我对此次事件深表遗憾。希望贵公司能正视消费者合理诉求，积极制定解决方案，避免因短期利益损害品牌声誉与用户信任。