尊敬的相关负责人:您好!我是贵公司比亚迪宋LDmi112公里超越型的车主,于2024年10月2日购买了该车型。作为比亚迪的忠实用户,我一直对贵公司的产品和服务充满信任。然而,近期贵公司发布了全新的“天神之眼智驾”系统,这一系统的推出让我感到非常不满和遗憾。投诉原因:1.**购车时间与新技术发布时间接近**我购车的时间(2024年10月2日)与“天神之眼智驾”系统的发布时间(2025年2月)非常接近。作为新车主,我在购车时并未被告知即将推出如此重要的技术升级。这导致我在短时间内购买的车辆在智能化配置上已经落后于新款车型。2.**车辆尚未完成首保**截至目前,我的车辆尚未进行首保,这意味着我的车辆几乎处于全新状态。然而,由于新技术的推出,我的车辆在智能化体验上已经与新款车型存在明显差距,这让我感到非常不公平。3.**缺乏对老车主的关怀政策**贵公司在推出新技术时,并未对近期购车的老车主提供任何升级或补偿方案。作为比亚迪的忠实用户,我感到被忽视,且对贵公司的用户关怀政策感到失望。补偿要求:鉴于上述情况,我提出以下合理补偿要求:1.**免费升级“天神之眼智驾”系统**贵公司应为我提供免费升级“天神之眼智驾”系统的服务,以确保我的车辆在智能化配置上与新款车型保持一致。2.**延长车辆保修期**作为对老车主的补偿,贵公司应延长我的车辆保修期至少5年或8万公里,以体现对老用户的关怀。3.**提供额外保养服务**贵公司应为我提供至少6次免费保养服务,以弥补因新技术推出而对我造成的心理落差和不便。4.**其他补偿方案**如果贵公司无法提供上述补偿,我希望贵公司能够提出其他合理的补偿方案,以维护老车主的权益。作为比亚迪的忠实用户,我一直支持贵公司的产品和技术创新。然而,此次新技术的推出让我感到被忽视和不公平对待。我希望贵公司能够重视老车主的权益,尽快给予合理的解决方案。请贵公司在收到本申请后尽快与我联系,并给出明确的处理意见。期待贵公司能够妥善处理此事,维护品牌形象和用户信任。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
