比亚迪汉未开放哨兵模式 要求厂家解决

投诉内容本人为比亚迪汉2022款车主，购车时车辆配置清单中未明确标注哨兵模式功能，但近期发现2025款汉智驾版已通过OTA升级或出厂配置支持哨兵模式（含车辆震动监测、摄像头录像、手机通知等功能）。矛盾点与质疑1.法规理由不成立：厂商此前对2022款车主反馈称“哨兵模式不符合国家法律法规”，但2025款车型已实际搭载该功能，且同品牌高端车型（如腾势、仰望系列）亦开放此功能，证明法规层面并非根本限制。2.硬件支持差异未明确说明：据比亚迪官方信息，哨兵模式需依赖摄像头及数据处理硬件，2022款汉部分车型已配备相关硬件（如外部摄像头），但功能仍被软件屏蔽。厂商未提供技术层面解释，仅以“法规”搪塞消费者。3.消费者权益受损：同品牌新旧车型功能差异未在购车时充分告知，且功能限制存在选择性开放嫌疑，导致老车主无法享受合理的安全升级权益。4.法规矛盾性：根据《汽车数据安全管理若干规定》，哨兵模式需符合数据匿名化、车内处理等要求，但比亚迪2025款车型已通过合规设计实现功能，证明技术可行性。消费者知情权：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，厂商未提前告知功能限制，涉嫌侵犯知情权。行业对比：特斯拉、小鹏等品牌均在不同车型中开放哨兵模式，进一步佐证该功能可通过合规方案实现。对此本人诉求1.希望比亚迪官方公开说明2022款汉车型无法开放哨兵模式的具体原因（如硬件限制或真实法规条款），并提供书面解释。2.若硬件支持，要求通过OTA或线下升级为2022款车主开通哨兵模式；若硬件不支持，应提供有偿升级方案或补偿措施。3.对因功能差异导致的老车主权益损失，提出合理解决方案（如延保、代金券）投诉依据与补充说明。