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比亚迪海鸥车型迭代 升级智驾功能

投诉编号:【1344405】 投诉时间:2025-02-13 21:27 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2024款 荣耀版 305km 自由版

致比亚迪股份有限公司的投诉信。尊敬的负责人:您好!我是2024款比亚迪海鸥305飞翔版车主,2024年3月订车并提车。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。我还准备再次换一辆比亚迪唐看这样我都害怕了,但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,价格不变却新增高速NOA领航、自动泊车等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达30%-40%。购车不到1年就功能升级,我作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。我们2024买的车就不管了吗?我现在很生气。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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