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长安逸动变速箱出现故障 车辆无法换挡

投诉编号:【1343666】 投诉时间:2025-02-13 18:57 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2021款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

我自用车辆一直正常行驶,正常保养,目前只开了39000公里,在无任何违规操作的情况下忽然提示变速箱紧急运行,出现减速且只有2个挡位,换挡不行,丢失1/3/5/7挡,严重影响我行车安全本车一直在同一家4s店保养、检测期间并未提及变速箱有问题经过检查4s店刷代码学习但是仍然出现相同问题,4S店提出解决措施:只能够换零件,但是不能检修,且缺乏相应的检测设备,4s店应该提供专业维修检测工具和设备,能够提供更加全面的检测及维修,及时发现问题排除隐患,但是没有设备何谈变速箱问题得及时发现第二天已打长安400电话投诉,反馈结果是超过三年质保期,无法提供其他服务只能换且自费,400仍然无视商品质量问题,不听取消费者意见建议 但是本车行驶里程数少、使用频次不高情况下,出现这类问题,在确认不是本人操作问题的情况下,且同一批次长安逸动,锐程cc,长安75plus都出现变速箱问题,是变速箱本身质量问题。而长安汽车心知肚明却仍未做任何处理,其隐瞒的态度严重影响车主行车安全,且侵犯了消费者知情权,由于长安自身质量品控问题我有如下诉求:1、彻底检查并免费且立即更换变速箱,免除工时费2、对于400处理问题态度进行批评教育3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,或者告知消费者提前进行检修,提前排除隐患问题。避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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