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比亚迪汉车辆新旧款迭代纠纷 希望处理

投诉编号:【1341743】 投诉时间:2025-02-13 13:31 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

尊敬的比亚迪客服:我是比亚迪汉dmi的老车主,购买于[2024年10月28日],目前行驶里程为[8292]公里。我对车辆的使用体验和售后服务感到非常不满,特此投诉。1.配置差异与贬值:新车上市仅几个月,配置大幅提升,而老款车型的价值严重贬值。例如,新款车型增加了高阶智能驾驶辅助系统、DiLink100智能座舱等功能,而老款车型并未享受这些升级。这种配置差异导致我的车辆在短时间内大幅贬值,给我造成了经济损失。2.未履行承诺:购车时,厂家承诺提供的哨兵模式和千里眼功能并未兑现。希望厂家能够履行承诺,为老车型提供这些功能的升级服务。3.智能驾驶功能升级诉求:我强烈要求比亚迪为老款车型提供OTA升级至DiLink100车机系统的服务,以享受最新的车机体验。同时,希望能够提供天神之眼智驾升级服务,让老车型也能跟上智驾的潮流。4.补偿方案:考虑到车辆的贬值和未履行的承诺,我请求比亚迪提供现金补偿或其他方案。希望比亚迪能够重视老车主的诉求,尽快给出合理的解决方案,以恢复我们对品牌的信任和支持。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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