作为支持国产汽车品牌的消费者,我曾对比亚迪的技术创新与用户服务充满信任。但近期贵司推出智驾版车型时“加量不加价”的销售策略,严重损害了老车主的合法权益,特此提出正式投诉。---投诉事由1.**价格策略背刺老车主**贵司在短时间内推出智驾版车型,新增高阶智能驾驶功能(如城市NOA、自动泊车等核心配置),但价格与旧款车型基本持平。此举直接导致老款车型市场价值大幅贬值,且未对已购车用户提供任何补偿方案,严重违背公平交易原则。2.**购车信息不透明**本人在购车时,销售人员未明确告知新款车型即将发布的信息,导致消费者在不知情的情况下购买了技术配置落后的产品,侵犯了消费者的知情权与选择权。3.**用户体验落差巨大**智驾版车型的智能化功能升级,使老车主在短期内面临“技术过时”的困境,实际用车体验与宣传中“持续进化”的品牌承诺严重不符。---1.**提供置换或升级补偿**为老车主提供智驾版车型的差价置换补贴,或免费/成本价升级智能驾驶硬件及软件服务。2.**延长权益保障**对无法升级的老款车型,延长整车质保期限,或赠送保养、充电权益等弥补车辆贬值损失。3.**公开说明与致歉**针对此次销售策略对老车主造成的伤害,比亚迪需通过官方渠道公开说明并致歉,承诺未来产品迭代时建立更透明的沟通机制。---法律与道德依据根据《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第十条(公平交易权),车企有义务在产品重大升级前向消费者充分告知信息。比亚迪作为行业领军企业,更应尊重用户口碑,而非通过牺牲老车主利益换取短期销量。望贵司于3个工作日内给予明确答复,否则将通过消费者协会、媒体及法律途径进一步维权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
