比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

尊敬的比亚迪客户服务中心：您好！我是2024年9月25日购买的比亚迪秦L的车主。近期，我关注到比亚迪除了降价3000外，保险还优惠5000，并且推出了智驾加量不加价的政策，作为老车主，我深感不满和失望，因此特此向贵公司提出投诉。一、投诉背景与问题描述1.购车时间与车型：我于2024年9月25日购买了比亚迪秦L120公里领先型，在购车时，该车型并未配备此次升级所涉及的智驾功能。当时，我是基于车辆现有的配置和性能，以及对其品牌的信任才做出购买决策的，然而在短短几个月内，车辆的配置就得到了显著提升，而我却未能享受到相应的升级服务，这让我感到非常不公平。2.新车升级情况：据了解，比亚迪近期推出的新款车型在智驾功能上有了重大升级，例如搭载了更先进的智能驾驶辅助系统，包括[列举一些具体的智驾功能，如自适应巡航、自动泊车、车道保持等]，这些功能的提升不仅提高了驾驶的安全性和便利性，也增加了车辆的附加值。然而，我们这些老车主却无法享受到这些升级带来的益处，导致我们的车辆在性能和价值上相对于新款车型大打折扣。二、诉求内容1.提供合理的补偿方案：鉴于新车在智驾功能上的升级给我们带来的影响，我希望比亚迪能够为老车主提供一种合理的补偿方式。补偿可以包括但不限于以下几种形式：-现金补偿：根据车辆升级的价值差异，给予我们一定金额的现金补偿，以弥补我们在车辆配置上的劣势。-保养套餐或服务升级：为我们提供额外的免费保养次数、延长质保期，或者赠送一些增值服务，如道路救援、免费检测等，以提高我们车辆的使用体验和价值。-智驾功能升级优惠：如果我们老车主想要升级车辆的智驾功能，希望能够享受到一定的折扣或优惠政策，降低我们的升级成本。2.开放购车时承诺的功能：在购车时，销售承诺了一些关于车辆后续可能升级或开放的功能，但至今未能兑现。我要求比亚迪按照当时的销售承诺，开放购车时所提及的一些功能，如哨兵模式和千里眼功能等，以提升我们车辆的安全性和使用便利性。3.提供OTA升级服务：为了让我们老车主的车辆能够跟上技术的发展趋势，我希望比亚迪能够为老款秦L提供OTA（Over-The-Air）升级Dilink100车机系统以及天神之眼智驾升级服务，使我们的车辆也能够具备最新的智能驾驶功能和更好的用户体验。三、投诉依据1.消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，经营者提供商品或者服务，应当保证消费者在正常使用过程中的人身、财产安全不受损害。贵公司在推出新款车型并升级智驾功能的同时，没有为老车主提供相应的升级服务或合理的补偿措施，这在一定程度上损害了我们老车主的合法权益。2.**合同约定**：在购车过程中，虽然合同中可能未明确提及关于后续车型升级的具体条款，但销售过程中的承诺和宣传资料也应视为合同的一部分。贵公司的销售人员在销售过程中对车辆后续可能的升级和开放功能进行了承诺，我们有权利要求贵公司履行这些承诺。四、期望解决时间我希望贵公司能够在收到投诉后的[具体时长]内给予明确的答复和解决方案，并尽快落实相关的补偿和服务升级措施。如果问题得不到及时解决，我将不得不采取进一步的措施来维护自己的权益，包括但不限于向相关消费者协会或媒体进行投诉和曝光。