尊敬的比亚迪相关负责人:我是一名[比亚迪秦L120km领先版]的车主,自2024年9月4日购车以来,我一直是比亚迪的忠实拥趸,向身边许多朋友推荐过比亚迪的产品。然而,近期的一次车型更新却让我感到无比失望和愤怒,不得不向你们投诉。在购买[比亚迪秦L时,我基于对品牌的信任和对车辆综合性能的考量做出了选择。但新推出的同系列车型,竟然配备了先进的天神之眼系统,而我们这些老车主的车辆却无法通过任何方式升级获得这一重要配置。这无疑是对老用户的严重“背刺”。从商业角度看,企业更新产品、提升配置本无可厚非,但如此区别对待老车主,实在有失公允。老车主在品牌发展阶段给予了支持,如今却被如此忽视,这不仅伤害了我们的感情,更损害了品牌在我们心中的形象。我强烈要求比亚迪正视老车主的诉求,为我们提供合理的解决方案,比如推出针对老车型的天神之眼系统升级方案,费用合理协商,或者给予老车主一定的补偿。否则,这一事件将持续影响我对比亚迪的信任,也可能会让更多潜在消费者对品牌产生顾虑。期待比亚迪能尽快给出令老车主满意的答复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
