致比亚迪股份有限公司的投诉信 尊敬的负责人: 您好!我是2025款第二代宋PORDMi115km卓越版版本车主,2024年12月13日订车和提车,一直以来我都比较支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术和服务满怀期待。但近期贵公司同款车险的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况和提出诉求。 2025年2月10日贵公司提出来“智能驾驶升级版”,价格不变却新增高速NOA领航,自动泊车等功能,使我刚买不久的车在二手市场大幅贬值,经多加平台评估,贬值幅度达12—15%,购车不到两个月就功能升级,我作为25款早期车主,没享受的技术进步的好处,还承受了经济损失。 对此我提出以下诉求:免费硬件升级,由于购车时间短,升级间隔不合理,希望贵公司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器和软件)的免费升级。 补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴,延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失。 建议透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内加量不加价,损害消费者利益。 我理解技术进步的重要性,当也希望车企能平衡创新与用户权益,蔚来,小鹏等品牌,都通过硬件焕新计划,维护老车主利益,相信比亚迪能积极回应。若未能得到满意答复,我将通过12315平台,汽车质量投诉网等渠道维权,甚至保留法律诉讼的权利,期待您的回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
