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比亚迪汉购车后新款车增配 背刺老车主

投诉编号:【1338372】 投诉时间:2025-02-12 17:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 121KM 尊荣型

1.价格变动缺乏透明度购车前多次询问销售人员价格趋势,均被告知“全国统一价”“无降价计划”。但厂家未提前告知改款及降价信息,侵犯消费者知情权。2.短期贬值幅度过大根据公开数据,汉系列荣耀版降价幅度高达10%-15%,同级别车型(如唐DM-i、驱逐舰05等)亦出现类似情况,部分车主一年内贬值近10万元。比亚迪作为行业龙头,本应维护市场稳定性,而非通过频繁降价透支用户信任。3.区别对待老车主权益比亚迪对腾势、方程豹等高端品牌提供更高里程质保(如腾势5万公里/年),而王朝系列仅3万公里/年,显失公平。此外,新款车型增配智驾系统、车机功能(如Dilink100系统),却未向老车主开放升级通道,涉嫌歧视性政策。诉求如下:1、经济补偿:按降价差额(2万元)提供现金补贴或等价保养套餐;2、功能升级:免费OTA升级至最新车机系统,开放购车时承诺的哨兵模式、千里眼等功能;3、权益延伸:延长三电系统质保至“不限年限/里程”,或提供二手车置换补贴政策;4、官方回应:公开说明降价策略对老车主的影响及后续补偿方案,避免“敷衍式回复”。作为对比亚迪技术长期支持的两任车主(若适用),此次事件已严重动摇品牌忠诚度。望贵司正视消费者合理诉求,避免因短期市场策略损害长期品牌声誉。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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