投诉问题隐瞒产品迭代计划:本人于2024年12月购买了下半年新上市的比亚迪宋LDM-i,仅仅2个多月后,比亚迪就推出了新款车型,新增了天神之眼智驾等功能,且价格还降了1万多元。车辆贬值严重:新款车型的出现,使得我刚购买不久的车子在二手车市场的价值大幅下降。同等价位下,新款配置更丰富,功能更强大,我的车瞬间变得不那么有竞争力,直接导致了车辆的大幅贬值。老车主权益受损:新款车型增加了天神之眼智驾等先进功能,而老车主却无法进行升级,这严重不公平。我作为老车主,没有享受到技术进步带来的好处,反而要承受车辆贬值的损失。相关法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比亚迪在我购车时未告知即将推出新款且大幅升级的情况,侵犯了我的知情权。第十条规定,消费者享有公平交易的权利。我以较高的价格购买了配置较低的车型,而新款车型“增配不加价”,明显违背了公平交易的原则。投诉诉求希望比亚迪能够退还与新款车型的差价1万多元,以弥补我因车辆贬值和配置差异所造成的经济损失。为老车主提供免费的智驾系统升级服务,让我们也能享受到新款车型的先进功能。比亚迪官方应公开向老车主道歉,并承诺完善价格保护机制和产品迭代信息披露机制,避免类似的情况再次出现。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
