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上汽大众朗逸车辆挂挡不走车 要求处理

投诉编号:【1337363】 投诉时间:2025-02-12 14:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 品雅版

从24年10月份左右开始,车发动慢,一直到现在,结果变速箱彻底坏了。2021年大众知道变速箱有质量缺陷,召回到4S店维修。众所周知,大众这款变速器几乎是机电单元有问题。4S店仅在电脑数据上修改,不给维修。当时我提出更换机电单元,4S店拒绝。后经过一番交涉,仅给更换飞轮。但是我提出要现场看是否更换新的飞轮,遭到拒绝。目前仅三年时间,飞轮也坏了。严重怀疑当时是否给我换新的飞轮。另外,当时4S店口头承诺,如果以后变速箱机电单元坏了,继续给更换维修。而且当时承诺16万公里内都给质保,现在13.8万公里,没有到16万公里,上汽大众却以时间先到质保为理由,拒绝更换维修变速箱。综上,就是因为大众明知道变速箱机电单元有质量缺陷,召回。4S店在召回时,缺欺骗消费者,不给维修,一番交涉,仅给汽车电脑数据动手脚。召回等于没有召回。变速箱没有更换零部件,没有维修好。导致变速箱质量缺陷一直存在,导致现在车子变速箱彻底坏掉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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