比亚迪秦L新旧款迭代纠纷 损害车主权益

长期支持国产汽车品牌的消费者，本人对比亚迪技术创新与用户服务始终抱有高度期待。然而，贵司于2025年2月10日推出的所谓“全新智驾版”车型(配置显著升级且官方定价未调整)，却对包括本人在内的早期车主权益造成严重损害，具体问题如下:1.产品迭代信息不透明**智驾版车型新增的硬件配置(如传感器、芯片)与软件功能(Dilink100系统天神之眼智驾)需长期研发验证，但贵司在2025年销售现款车型时未提前告知消费者产品升级计划，导致消费者在短期内承受车辆功能性贬值与残值损失。2.承诺功能未兑现购车时销售人员明确承诺“哨兵模式”与“千里眼功能”将通过OTA实现，但至今未开放使用，涉嫌虚假宣传。3.用户权益补偿缺位作为上市不足3个月即遭遇产品代际更迭的早期车主，我们认为贵司有责任通过技术升级或补偿方案维护用户基本权益，而非仅以“加量不加价”营销策略吸引新客户，忽视老用户信任价值。二、具体诉求为挽回消费者信任并体现企业社会责任，本人提出以下解决方案:1.软件功能升级-为2024款车型免费升级Dilink100车机系统:-立即开放购车时承诺的“哨兵模式”与“千里眼功能”。2.硬件升级可行性评估针对天神之眼智驾系统，提供老车主免费升级通道或置换补贴政策(需公开硬件兼容性说明及成本清单)。3.用户关怀补偿-按车辆发票金额5%提供现金补偿，或赠送等效价值的终身基础保养套餐;-建立老车主专属服务通道，优先提供后续OTA升级及故障响应支持。比亚迪作为全球新能源汽车领导者，其品牌声誉不仅源于技术创新，更依赖于用户口碑的长期积累。本次事件已引发大量老车主群体不满，若未能妥善解决，恐对品牌形象与市场信任度造成深远影响。我们敦促贵司在10个工作日内通过官方渠道回应诉求，并启动与车主代表协商程序。若未获合理答复，本人将依法向市场监管部门提交投诉材料，并保留通过法律途径维护权益的权利。