本人于2024年9月出于对国产新能源汽车的信任及支持,花费139800元购买了一辆比亚迪牌秦L卓越版新能源汽车,该汽车含“千里眼”功能,该功能通过车辆配套的手机APP实现,可以让车主远程查看车辆周边实时状况,确保车辆停放安全。该功能具有极大便利性,这也是吸引我购买该车的重要因素之一。然而自购车之日起至今,车辆的“千里眼”功能始终无法正常使用。令人气愤的是,在2025年2月10日,比亚迪新发布的新款比亚迪所有车型却明确宣传能够正常使用“千里眼”功能,并且还新增“哨兵”功能。为何新款车型能保障该功能正常使用,而我购买的老款车在这么长时间内却无法解决这一问题?这是对老用户极大的不公平对待,严重损害了我的消费权益,我对比亚迪的售后服务质量产生极大的质疑。我恳请贵部门介入调查此事,督促比亚迪汽车有限公司尽快解决这个问题,还广大消费者公道,维护公平公正的市场消费环境。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
