您好!我是一名比亚迪车主,于2025年10月购入比亚迪汉,购车价格:18.58万元,购车时,我对比亚迪品牌的技术实力、用户口碑及“为消费者负责”的企业价值观深信不疑。然而,提车仅4个月,贵司便推出了配置全面升级的比亚迪汉新款车型全系智能驾驶,不仅新增了智能驾驶等核心功能,官方售价更直降2万元。作为老车主,我对此感到极度失望与愤怒,认为比亚迪存在背刺忠实用户的不负责任行为,现提出以下投诉与诉求:---一、投诉核心问题:1.新款车型配置升级,老车主成“试验品”新款车型在价格更低的情况下,新增智能驾驶、续航提升等关键功能,侧面印证老款车型技术迭代仓促、定价虚高。消费者以更高价格购入“落后产品”,对品牌信任造成重大打击。2.缺乏对老车主的尊重与补偿目前未收到比亚迪任何主动沟通或补偿方案(如差价退还、功能升级服务等)。车企追求技术更新无可厚非,但无视老用户利益的行为,实属过河拆桥。二、车主诉求1.功能升级:针对新款车型的智驾等核心功能,为老车主提供付费升级通道或折扣方案。2.公开回应:比亚迪需就此事向老车主致歉,并承诺完善产品迭代与用户权益保障机制,避免类似问题再次发生。三、对品牌的质疑与警示作为国产新能源汽车的领军企业,比亚迪近年凭借技术突破赢得市场口碑,但此次事件暴露了“重营销、轻用户”的短视思维。若车企仅通过“降价+堆配置”刺激销量,却无视老用户利益,最终将透支品牌信誉,甚至引发大规模维权。我们理解市场竞争激烈,但企业责任的底线不应被击穿。请比亚迪正视问题,以诚意回应车主诉求,否则我们将通过消费者协会、媒体曝光及法律途径坚决维权,并呼吁公众谨慎选择缺乏用户责任感的企业。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
