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哈弗赤兔车辆发动机故障 加油不提速

投诉编号:【1333667】 投诉时间:2025-02-11 10:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗赤兔 投诉车型:2022款 劲享版 1.5T 紫铜兔

我在2023年3月13日买了一辆哈佛赤兔,当时销售员说有6次基本保养,发动机终身质保。2023年3月15日才提的车开出来。在2023年3月17日车辆就出了发动机故障问题,我去4s店维修部要求维修发动机。他们说没有问题。让我开回来。拒绝维修。我说要换一辆车,他们说没达到换新车标准。3月19日在半路发动机及其他故障实在开不动,4S店给我叫了拖车。维修部还是说没问题。再次拒绝维修发动机。3月20日发动机故障问题持续存在。维修部还是拒绝进行发动机维修。多次反应发动机问题没得到发动机维修。加油无力。一直到2024年4月7日里程在93047公里,我再次要求维修发动机。还是说没问题拒绝维修。多次过去他们都说没问题,让我开回来。实际经理就是在拖延时间,老是加油无力的情况经理都说没有问题的,直到2025年2月8日我叫拖车拖过去了,还是说没问题。结果现在说要自费换发动机。由于发动机一直存在故障问题,加油无力。维修部拒绝维修。现在要求补回2023年3月19日,2023年3月20日持续反应的发动机故障要求维修。在车辆注册上牌第3-5天故障灯亮,新车短期内出现发动机问题,可能属于“重大质量瑕疵”,消费者有权要求免费维修。因前期拒绝维修延误导致损失扩大要按照4s店维修部给出的方案免费更换发动机及相关的配件与工时。《汽车三包规定》第20条(质量问题免费维修)和第21条(更换发动机后的三包期重新计算)。购车时承诺6次免费保养和发动机终身质保,但首保后要求自费,导致我在外保养。车辆发动机一直存在故障问题。与在外面保养和油品无关。2023年3月19日,2023年3月20日持续反应的发动机故障要求维修。是在首保前期。完全符合免费维修发动机。4S店拒绝履行质保。拒绝瑕疵补偿。现在由于4S店延误了时间导致发动机损失扩大。现在要求按照4S店维修部出的方案免费更换发动机及相关的配件与工时。2023年3年13日购买一辆哈弗赤兔。车内视频在2023年3月26日开始故障,我向4s店维修部反应要求维修。维修部拒绝维修,说没有问题,让我开回去。这样的情况持续到2024年1月5日。每次到4s店反应没得维修。一直到现在2025年都不给予维修。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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