东风本田XR-V水箱框架变形 不解决问题

东风本田厂家回复：该车购车日期2020-01-19月，2020/10/17因事故维修更换前部保险杠、防撞梁、大灯等部件，2024/12/10客户反馈保险杠有问题，鉴于该车在商业延保保修期内，店里出于客户关怀目的，给予客户延保保修保险杠（保险杠本来就是用来缓冲撞击及保护人员的，一般性破裂、变形等本就不属于保修范畴）。更换保险杠后，客户对保险杠与翼子板、大灯间隙提出疑义，店里无法调整到客户满意程度，仔细检查发现下部有撞击痕迹。客户又提出水箱框架变形属于质量问题。之前已投诉到总局，店里及厂端进行了答复。剐蹭、撞击等事故原因导致的保险杠、翼子板、水箱框架等缓冲部件、车身部件变形，不属于品质问题，不能提供保修。