在塔克拉玛干沙漠穿越，由于启动马达密封性不好沙子过去导致马达烧坏，第一次2024年9月27日，第二次2024年11月29日，第三次2025年1月1日损坏至今厂家还没有维修更换，另外还有一个服务的问题，厂家的400投诉电话从去年9月底至今我总共打了47个，到我投诉时，从未有接到一次厂家的反馈电话，对我的投诉视而不见，这种态度在别的车企从来未遇见过，当地4S店的沟通全都是我主动打电话的，他们从来不主动联系我，从去年7月初落户到今天半年的时间里，车辆已经累计在沙漠里被困3个月零九天，恳请贵平台帮助解决为盼！
奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
