北京BJ40前桥半轴总成损坏 前桥壳体破裂

北京汽车售后告知我，由于车辆损坏被认定为人为因素造成，因此不予索赔。目前车辆无法行驶，前桥总成和半轴总成已损坏。他们现在表示无法提供索赔服务，并要求我承担拆解费和拖车费。据他们说，前桥内部损坏导致了壳体破裂并报废，且这一切都是人为造成的。然而，我检查发现前桥壳体表面没有任何剐蹭伤痕或其他损伤迹象。