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奇瑞瑞虎8车机无OTA升级 虚假宣传

投诉编号:【1330562】 投诉时间:2025-02-06 18:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 尊贵型

当时买车时,厂家的宣传,销售的推销都把OTA升级作为一个卖点,至今5年了没有一次OTA升级,多次联系400客服,每次都是近期没有升级计划!欺骗消费者!厂家销售推荐的远程控制功能,买的顶配车,居然只有5年使用期,现在居然远程控制需要续费,只是19款以前的需要续费,后面的都是终生免费基础流量!区别对待新老客户,欺骗消费者!车机自带的软件一次也没有适配更新过,尤其是自带的高德地图版本太低,不做任何车机适配更新!奇瑞虚假宣传,区别对待新老车主!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送500M,五年内免费。客户于19年购车,现车机基础流量已经到期了,如需继续使用,可以在智云互联APP里面续费,目前套餐是购买娱乐流量套餐赠送基础流量也单独购买基础流量的套餐;具体以续费页面显示为准,可根据自己的需要购买。非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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