

家人于2019年8月置换购入2019款奥迪A3sportback40TFSI运动版,一直正常进行保养。行驶至67000公里左右,下班时在机场高速突然提示变速箱处于紧急模式,当时正在高速行驶,无任何违规操作,突然出现跳挡或偶尔不升挡情况,且提示无倒挡。战战兢兢下高速在附近找了一个修车店检查说这是奥迪的通病,出质保或者到了一定公里数就大概率出现(重启后可以恢复,故障复现要看概率)。到家后拨打了销售门店咨询了是否在质保期内,向店家描述了基本情况后说出保后自费。期间在网上和车质网投诉内容上看了很多,故障代码P173600正是其通病,大家都是各自想办法,对于这一款变速箱箱有问题,却未做任何处理,一直采取隐瞒的态度,将问题推向消费者和社会,将矛盾传递给国家职能管理部门,严重影响广大车主行驶安全。本想着春节后再去交涉处理,没想到1月25日再次出现同问题故障,正如大家所说,故障会越来越频繁。基于上述,我对此次由于奥迪自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU!每日首都机场高速通勤,避免引发交通事故(维修期间提供代步工具)。2、主动对使用此款变速箱的类似通病进行一次提示主动召回,不要让用户去丧失品牌的信任和自认倒霉。3、厂家对无法改进的故障在售前要及时告知用户,避免其购买后出现问题因慌乱而出错。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
